Golisimo Hilfe: erst nachsehen, dann nachfragen
Golisimo Hilfe: was Sie selbst prüfen, wann Live-Chat oder support@golisimo.com hilft, Rubriken im Hilfe-Center und wie Sie sich beschweren.
Selbst prüfen
Viele Fragen klären Sie bei Golisimo ohne Wartezeit. Die Tabelle zeigt typische Fälle und den ersten Handgriff.
| Fall | Erster Handgriff |
|---|---|
| Bonus fehlt | Unter Mein Bonus aktivieren; Einzahlung über Neteller oder Skrill zählt nicht |
| Auszahlung geht nicht | Läuft noch ein Bonus? Dann zuerst abschließen oder stornieren |
| Login klappt nicht | Telefon-Reiter oder Passwort vergessen nutzen |
| Spiel lädt nicht | Browser aktualisieren, Cache leeren, WLAN nutzen |
Das Hilfe-Center
Das Hilfe-Center von Golisimo ist nach acht Themen geordnet: Boni & Aktionen, Casino, Einzahlungen, Allgemeines, Mein Konto & Verifizierung, Sportwetten, Technik und Auszahlungen. Im Footer finden Sie außerdem einen Leitfaden, Über uns und die Sitemap.
Den Support erreichen
Reicht das nicht, ist der Support rund um die Uhr da. Der Live-Chat eignet sich für schnelle Klärungen, die E-Mail an support@golisimo.com für Dokumente und alles, was Sie schriftlich haben möchten. Eine Telefonnummer nennt Golisimo nicht. Nennen Sie im Kontakt Ihre Konto-E-Mail, den Betrag und den Zeitpunkt einer Zahlung.
| Weg | Geeignet für |
|---|---|
| Live-Chat | schnelle Fragen, jederzeit |
| support@golisimo.com | Dokumente, Beschwerden, schriftliche Antworten |
| dpo@golisimo.com | Datenschutz |
Beschwerden
Bringen Sie eine Beschwerde zuerst im Live-Chat vor und fassen Sie sie danach in einer E-Mail mit Datum, Betrag und Transaktionsnummer zusammen. Golisimo nennt keine externe Schlichtungsstelle, deshalb sollten Sie Chatprotokolle und E-Mails sorgfältig aufheben.
Fragen und Antworten
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt; E-Mails beantwortet Golisimo schriftlich.
Gibt es eine Telefonnummer?
Golisimo nennt keine Telefonnummer.
Wo finde ich Antworten zu Auszahlungen?
Im Hilfe-Center in der Rubrik Auszahlungen.
Wohin wende ich mich bei Datenschutzfragen?
An dpo@golisimo.com.